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TVB节目组惠州探店接连“踩雷”,官方通报:依

来源:中阳证卷期货 作者:中阳期货
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近日,香港TVB《试真D》节目组在惠州双月湾的实地探访中,接连遭遇团购货不对板、食材变质、住宿存安全隐患等问题。

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对此,惠州市文化广电旅游体育局通过官方抖音账号“惠州文旅”发布核查通报称,4月16日,网络上出现TVB节目组反映双月湾平海镇一家涉旅度假公寓和一家餐馆经营不规范、服务质量不好的问题视频。发现相关情况后,市文化广电旅游体育局立即转惠东县有关部门核实处理。惠东县立即组织文广旅体、公安、住建、市场监管等部门以及平海镇政府联合执法,对“碧海皎月公寓管理有限公司”进行现场检查,发现该度假公寓涉嫌违反治安管理相关法律法规,依法对该度假公寓进行立案查处,并予以查封;对“领鲜壹号海鲜餐厅”开展执法检查,发现该餐馆涉嫌违反相关法律法规,依法对该餐馆进行立案查处,挂黄牌警示并责令停业整顿。

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4月17日,惠东县相关部门和属地政府对辖区内旅馆业、餐饮业等商户召开行业约谈会,以案促改,要求商户规范、诚信经营,提升服务品质。接下来,市、县有关部门将聚焦景区、旅馆、餐饮等涉旅重点领域,持续加大旅游市场秩序监管力度,切实规范旅游市场秩序。

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此前TVB节目组以普通消费者身份探访上述通报提到的公寓和餐馆时发现,当地“领鲜壹号海鲜餐厅”标价118元的“7道海鲜大餐”团购套餐暗藏猫腻。服务员提前告知套餐内均为“冰鲜”,单点才是“新鲜海鲜”,但实际上桌的无论是套餐还是单点菜品,均存在严重质量问题——皮皮虾发黑带霉点,标注的“黄金贝”被替换为普通贝类,炒花甲仅含12粒肉,贝壳汤掺杂细沙,所谓“黄金海鲜炒饭”竟是微波炉加热的剩饭。

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而“碧海皎月公寓管理有限公司”的海景公寓不仅床铺未整理、灯光昏暗,开启热水后还弥漫浓烈煤气味,节目组因安全顾虑被迫退房,期间还遭遇沟通不畅、临时加价等问题。

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目前“领鲜壹号海鲜餐厅”在大众点评上的综合评分为4.3分,人均消费价格显示为63元/人,店内有多种团购套餐在线上销售,例如122元的2-3人餐、331元的4-5人餐、771元的7-8人餐等。其中122元的套餐中,明确标注白灼海虾“现捞现做。套餐下方备注里显示,该店在当地是一家口碑品质老店,门店靠近虹海湾沙滩、情人岛、日出礁石酒吧、海龟湾等打卡地旅游景点。

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被查处的碧海皎月海景度假公寓则显示为暂停营业状态。该度假公寓为经济型酒店,于2023年开业,共有25间客房,距离双月湾仅需步行350米。该酒店驾车至惠州南站约34公里,用时40分钟左右,距惠东站要50分钟左右,到机场则耗时1小时13分钟。

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据惠州市人民政府公开信息,双月湾位于稔平半岛,拥有“左湾平静、右湾汹涌”的独特双月景观,依托惠州269.59公里海岸线、4520平方公里海域的天然优势,与巽寮湾、海龟湾等景点共同构成“山海城”融合的旅游资源,常年吸引粤港澳大湾区及全国游客,尤其成为珠三角短途游、亲子游的热门选择。其温暖湿润的气候、97%的空气质量优良率,更让这里成为银发族避寒旅居的优选之地。

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但也有不少游客对当地的配套服务质量有诸多不满。在大众点评上,相当多的游客反映双月湾宰客比较严重,消费水平甚至高于深圳,很多店不支持使用线上团购券。一些酒店的海景很不错,但房间内多有霉味,装修普遍比较陈旧。

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事实上,双月湾的消费乱象并非个例。近年来,多地景区均曾曝出类似问题:云南丽江部分客栈被指“线上标价与到店加价不符”,海南三亚海鲜排档出现“缺斤短两、以次充好”,浙江舟山部分民宿被投诉“宣传海景房实际无景观”。这些问题经媒体曝光后,均引发当地文旅部门介入查处,涉事商家或被罚款整顿,或被列入旅游黑名单。

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此类事件的共性在于,部分商家利用旅游消费的一次性属性,通过低价团购引流、隐性消费宰客的模式谋取短期利益,忽视了旅游口碑对区域发展的长期价值。

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随着五一长假即将来临,有业内人士建议,消费者尽量选择评价透明、资质齐全的正规商家,在消费时注意留存订单截图、支付凭证、食材或房间状况照片等证据,遇到货不对板、强制消费等问题,可通过12315热线或当地文旅投诉渠道维权。

中阳期货官网: 陈勇洲
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